Как пользоваться POS-терминалом: принцип работы и особенности кассового оборудования

Дата публикации: 18.08.2026

Дата обновления: 18.08.2026

Автор статьи: Соловьёв

Время прочтения: 6 минут

POS-терминал (от английского Point of Sale — «точка продажи») — это устройство для приёма безналичной оплаты банковскими картами, смартфонами и другими платёжными инструментами. Через него проходит услуга эквайринга: банк-эквайер списывает деньги со счёта покупателя и переводит их на расчётный счёт продавца за вычетом комиссии.

Английское написание термина — post terminal — встречается редко и обычно является опечаткой: правильно писать именно POS, а не POST.

Термин часто путают с онлайн-кассой, хотя это разные устройства. Кассовый аппарат — это контрольно-кассовая техника (ККТ), которая фискализирует расчёт и передаёт данные оператору фискальных данных согласно требованиям 54-ФЗ.

POS-терминал сам по себе фиксирует только банковскую операцию — списание с карты. Чтобы покупатель получил фискальный чек, терминал должен быть подключён к кассовому аппарату или встроен в смарт-терминал, который совмещает обе функции в одном корпусе.

Помогаем ресторанам расти с правильным IT

Подбираем и внедряем решения под вашу задачу

Независимо от модели, у POS-терминала есть несколько обязательных узлов.

• Считыватель карт — распознаёт чип, магнитную полосу или бесконтактный сигнал NFC.
• Пин-пад — клавиатура для ввода ПИН-кода, часто вынесена отдельным модулем.
• Экран — показывает сумму операции и статус транзакции.
• Принтер чеков — печатает слип (чек терминала) для покупателя и продавца.
• Модуль связи — Wi-Fi, мобильный интернет или проводное соединение, через которое данные уходят в процессинговый центр.

Обработка карт с чипами в терминалах строится на международном стандарте EMV (Europay, MasterCard, Visa), который определяет протокол безопасного взаимодействия карты и считывающего устройства — именно поэтому чиповая карта требует ввода ПИН-кода реже теряется при копировании, чем карта с магнитной полосой.

Работают от сети и проводного интернета, устанавливаются на кассе в магазинах и кафе с постоянным потоком покупателей. Такой вариант — самый распространённый для торговых точек.

Питаются от аккумулятора и подключаются через мобильную сеть, поэтому их используют курьеры, официанты, службы доставки и выездная торговля.

Совмещают функции POS-терминала и онлайн-кассы в одном устройстве: печатают фискальный чек, работают с товароучётной системой и передают данные в ОФД напрямую — отдельная касса не нужна.

Компактный модуль только для ввода ПИН-кода и считывания карты; самостоятельно работать не может и всегда подключается к основному терминалу или POS-системе кассы.

Работа платёжного терминала строится по единому протоколу независимо от модели и банка-эквайера.

1. Ввод суммы. Кассир вбивает стоимость покупки на терминале или POS-система передаёт сумму автоматически из чека.
2. Считывание карты. Покупатель прикладывает карту, смартфон или часы к терминалу — либо вставляет карту в чиповый разъём, либо проводит по магнитной полосе.
3. Ввод ПИН-кода. Для операций свыше лимита бесконтактной оплаты система запрашивает ПИН-код; для небольших сумм подтверждение не требуется.
4. Передача запроса в банк. Терминал шифрует данные и отправляет их в процессинговый центр банка-эквайера через защищённый канал связи.
5. Проверка и списание. Банк проверяет баланс и статус карты и при положительном ответе блокирует (холдирует) сумму на счёте покупателя. Окончательное списание и зачисление денег на расчётный счёт продавца происходит позже, в рамках межбанковских расчётов по договору эквайринга.
6. Печать чека. Терминал печатает слип для покупателя, а деньги поступают на расчётный счёт продавца в срок, установленный договором эквайринга.

По данным Банка России, в третьем квартале 2025 года россияне ежедневно совершали 243 млн операций по картам и другим платёжным инструментам — это более 2800 трансакций каждую секунду, а сеть терминалов в торговых точках страны за год выросла более чем на 500 тысяч устройств.

POS-операциями называют любые транзакции, проведённые через терминал в точке продажи: покупку, возврат, отмену платежа и предавторизацию (временную блокировку средств, например в отелях).

Отдельно стоит различать POS-оплату и интернет-эквайринг: в первом случае карта физически прикладывается к устройству, во втором реквизиты вводятся дистанционно на сайте — риски мошенничества и правила безопасности для них разные.

Закон обязывает не всех продавцов принимать карты: по статье 16.1 закона РФ от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», обязанность обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платёжных инструментов распространяется на продавца, у которого выручка от реализации товаров за предшествующий календарный год превышает двадцать миллионов рублей. Точки с выручкой менее пяти миллионов рублей в год от этой обязанности освобождены.

Большинство сбоев в работе терминала связаны не с поломкой устройства, а с нарушением базовых правил эксплуатации.

• Обрыв связи во время операции. Если интернет пропал в момент списания, транзакция может «зависнуть» — статус нужно уточнять по чеку операции, а не пробивать платёж повторно вслепую.
• Использование нелицензионного ПО. Установка стороннего софта или его несвоевременное обновление повышает риск перехвата данных карты вредоносными программами.
• Передача терминала покупателю без присмотра. Кассир обязан оставаться рядом с устройством во время ввода ПИН-кода — это не мешает покупателю закрыть клавиатуру рукой, но исключает манипуляции с оборудованием.
• Игнорирование запроса подписи на слипе. Для операций без ПИН-кода (по подписи, например при бесконтактной оплате без ввода кода на крупную сумму) терминал может потребовать подпись на чеке — сверка подписи с картой снижает риск спора при чарджбэке, хотя для большинства чиповых и бесконтактных платежей этот шаг не нужен.
• Отсутствие резервного способа оплаты. Если на точке нет запасного терминала или возможности принять наличные, любой сбой связи останавливает продажи полностью.

Установку и первичную настройку POS-терминала, как правило, проводит представитель банка-эквайера или интегратора — самостоятельно менять параметры не рекомендуется, это может нарушить безопасность передачи данных.

Терминалы и процессинговые центры, обрабатывающие данные карт, должны соответствовать международному стандарту PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) — он регламентирует защиту платёжной информации от хранения до передачи в банк.

В плановое обслуживание входит обновление прошивки и списка отозванных карт, проверка чековой ленты и аккумулятора, а также тестовая транзакция после любых изменений настроек — это позволяет убедиться, что считыватель, печать чека и связь с банком работают корректно перед началом смены.